当一家许可证办公室不再怪罪员工:公共部门的精益故事
一个市政许可证办公室积压的综合案例表明,精益修复的是流程而非人,以及当领导看的是流动而非努力时会发生什么改变。
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为公共部门和资本密集型机构的领导者,提供关于资本项目、治理、融资与交付的实用指导。
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